C Support

• Ein Support kann per Ingame-Ticket (F6) angefragt werden.

C.1 Allgemeines Verhalten im Support

• Provokantes Verhalten im Support ist verboten.

• Beleidigungen im Support sind verboten.

• Das Lügen im Support ist verboten.

• Drohungen im oder mit dem Support sind verboten.

• Den Support zu verlassen (“Supportflucht”) ist verboten.

• Das Angreifen von Spielern im Support ist verboten.

• Respektvoller Umgang mit dem Support-Gegenüber ist geboten.

• Dem Teammitglied, welches den Support führt, ist in jedem Fall mit Respekt entgegenzutreten.

C.2 Legitime Ticketgründe

• Das Melden von Regelbrüchen.

• Das Melden von Bugs.

• Das Stellen von Fragen zum Regelwerk oder RP-Situationen.

• Das Anfragen einer Korruption.

• Das Anfragen einer vorzeitigen Breacherlaubnis.

• Sonstige serverbezogene Inhalte.

• Anfragen zum Setzen in einen bereits gefüllten Job. (Wenn ein Grund, wie bspw. eine Besprechung, vorliegt.)

C.3 Ticketstruktur

• Jeder Spieler, der ein Supportticket erstellt, welches keine Frage ist, sondern einen Regelbruch melden soll, hat darauf zu achten, dass folgende Punkte im Ticket beschrieben sind:

  Wer ist die beschuldigte Person?
  Was ist passiert? (Situation erklären)
  Habe ich einen Clip von der Situation?

• Werden diese Punkte nicht berücksichtigt, kann das Ticket mit einem entsprechenden Hinweis geschlossen werden.